鍼灸院Lafull（以下、「当院」といいます）は、ご利用いただくお客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底するため、本プライバシーポリシーを定めます。当院は、関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当院では、サービス提供のために以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、性別、生年月日、年齢
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 健康状態、症状、既往歴、生活習慣等の問診情報
- ご予約内容、ご来院履歴、施術記録
- 決済に関する情報（クレジットカード情報・電子マネー情報等。当院では保管せず決済代行会社が処理します）
- お問い合わせ内容
- Cookie・アクセスログ・IPアドレス等の利用情報
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- ご予約の受付、施術の提供および施術内容の記録
- お客様の健康状態を踏まえた適切な施術プランのご提案
- お客様からのお問い合わせへの対応
- ご予約の確認、変更、リマインドのご連絡
- 料金のご請求および決済処理
- 当院からのお知らせ、キャンペーン情報のご案内
- サービス改善およびマーケティング分析（個人が特定できない形で利用）
- 法令・行政機関等からの要請への対応
3. 個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 予約システム、決済代行会社、配送業者等、サービス提供に必要な業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合（提供先には適切な監督を行います）
4. 個人情報の安全管理
当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・物理的・技術的・人的安全管理措置を講じます。施術記録は鍵のかかる場所に保管し、電子データはアクセス制限のもとで管理いたします。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご請求があった場合、当院は法令に基づき遅滞なく対応いたします。ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただいた上で対応いたします。
6. Cookie・アクセス解析ツールの利用
当院のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するためにCookieおよびGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールにより、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ、IPアドレスから得られる概略の地域情報等が収集される場合がありますが、当院がこれらの情報のみから個人を特定するものではありません。
また、当サイトではGoogleマップを表示し、Carecleの予約ページおよびLINE等の外部サービスへリンクしています。外部サービス上で入力・送信された情報は、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。Googleによる情報の利用については、Googleのポリシーをご確認ください。
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7. 未成年者の個人情報の取扱い
未成年のお客様の個人情報をお預かりする場合は、保護者の方の同意を得たうえで取り扱うものとします。
8. プライバシーポリシーの変更
当院は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
鍼灸院Lafull
〒321-0169 栃木県宇都宮市八千代1丁目16-11
代表者：高木 克斗
お問い合わせ：公式LINE
制定日：2026年7月19日
最終改定日：2026年7月24日
